З питань надзвичайних ситуацій звертайтеся на гарячу лінію +43 1 2676 870 9460, яка працює в BBU. Інформація надається українською та російською мовами.

Навіть якщо у вас немає страхового номера або заміни електронної картки (E-Card), медичне обслуговування все одно надається за умови пред’явлення відповідних документів (паспорт або інші документи на проживання, що стосуються України).

Додаткову інформацію про медичне страхування можна знайти тут .

Тут ви знайдете список російськомовних лікарів у Відні.

А це перелік та контактні дані україномовних та російськомовних лікарів Австрії.

Рецепти бажано отримувати у місцевого лікаря «Hausarzt», оскільки це покривають місцеві установи медичного страхування.

Якщо потрібно, зазвичай вам доведеться заплатити лише невелику плату залежно від вашого стану та типу ліків.

В Австрії можна безкоштовно отримати консультацію лікаря загальної медицини (Ärzt*innen für Allgemeinmedizin – аналог українського сімейного лікаря), який має договір з австрійською касою здоров’я (Kassenarzt). В австрійській системі охорони здоров’я першим контактним лицем є лікар загальної практики.

Ви можете отримати консультацію лікаря загальної практики без попереднього запису. Він може направити вас до лікаря-спеціаліста, який зазвичай вимагає попереднього запису.

Крім того, отримати безкоштовну медичну допомогу можна в амбулаторіях і лікарні, якщо вас направив лікар загальної практики або в екстрених випадках.

Ви також можете звернутися до медичних центрів Австрійської каси медичного страхування (Gesundheitszentrum der österreichischen Gesundheitskasse). Необхідно попередньо записатися на прийом до лікаря по телефону. Дорослим необхідно спочатку звернутися в медичний центр Маріахільф , для дітей працює дитяча амбулаторія в медичному центрі «Фаворит» . При необхідності вас направлять в спеціалізовану амбулаторію.

Згідно з законом, ви повинні прийти до 14-го тижня вагітності, щоб мати право на всі пільги, які пропонує ваша медична страховка на період вагітності.

Загальне медичне страхування охоплює гінекологічні послуги, тому незалежно від того, чи потрібен вам щорічний огляд чи щось більш спеціалізоване, ваші гінекологічні потреби мають бути задоволені. Ви можете вибрати свого гінеколога – просто переконайтеся, що він приймає вашу страховку. Після того, як ви знайшли людину, яка вам подобається, вам потрібно буде зареєструватися в цьому офісі, щоб ваші послуги та обробка страхування проходили через нього.

Вагітні жінки мають право на медичну допомогу, допомогу сертифікованих педіатричних і дитячих медсестер, а також необхідні ліки та догляд у стаціонарі .

Тут ви можете знайти список гінекологів в Австрії.

Люди, які втекли з України, можуть безкоштовно зробити щеплення від Covid-19 у Відні. Запис не потрібний.

Тут ви можете записатися на щеплення:

Impfdashboard – Corona-Schutzimpfung in Österreich ( gesundheitsministerium.gv.at ).

Розташування: Austria Center Vienna, Bruno-Kreisky-Platz 1, 1220 Відень. Графік роботи: з понеділка по неділю з 8:00 до 19:00 (час закриття 18:45)

Для вакцинації необхідно:

• ID-картка
• Свідоцтво про вакцинацію (за наявності)
• Адреса у Відні
• Номер соціального страхування (якщо є)

Безкоштовне тестування на коронавірус доступне в Гуманітарному центрі прибуття міста Відня (Engerthstraße 267-269, 1020 Vienna).

Вакцинація проти COVID-19 наразі можлива в медичному центрі Флорідсдорф .

Більше інформації про поточний захист від COVID-19 можна знайти тут .

Українці, які отримали тимчасовий захист в Австрії, мають право на доступ до медичних послуг: отримати консультацію лікаря та безкоштовні ліки. Реєстрація здійснюється при зверненні за соціальними послугами. Після реєстрації вам буде присвоєно страховий номер.

Кожен, хто живе у Відні, повинен мати медичне страхування. Його наявність підтверджується страховим номером та електронною карткою. Особам, які втекли до Австрії з України, зареєстровані в поліції та отримують підтримку для задоволення основних життєвих потреб (Grundversorgung), видається страховий номер і довідка для заміни електронної картки (e-card-Ersatzbeleg).

Якщо вам потрібна медична допомога, ви також можете отримати сертифікат заміни електронної картки (e-card-Ersatzbeleg) особисто в ÖGK пунктах обслуговування клієнтів, якщо у вас вже є страховий номер.

Якщо ви вже отримали довідку про заміну електронної картки (e-card-Ersatzbeleg), будь ласка, візьміть її та своє посвідчення особи з собою під час відвідування лікаря, поліклініки чи лікарні. Якщо ви ще не отримали її, будь ласка, візьміть своє посвідчення особи. Більш детальну інформацію можна знайти за посиланням .

Якщо ви не знаєте свого номера соціального страхування або не отримали його, ви можете зв’язатися з держорганами за адресою vsstamm@oegk.at. Щоб дізнатися свій номер соціального страхування, у листі необхідно вказати ім’я, прізвище та дату народження, а також надіслати копію ідентифікаційного коду та відсканований підпис.

Завдяки e-card-Ersatzbeleg ви матимете право на безкоштовну медичну допомогу, засоби лікування, допоміжні засоби та прилади, терапевтичне лікування, клінічну та психологічну діагностику, швидку допомогу та рятувальний транспорт, а також інституційний догляд та медичний догляд на дому.

Більше інформації, запитання та відповіді щодо медичної допомоги українцям в Австрії ви можете знайти тут .

Якщо ви плануєте залишитися в Австрії, вам потрібно зареєструватися, щоб мати план медичного страхування.
Початкову реєстрацію поліція проводить у відділках поліції або в спеціальних приймальних або реєстраційних пунктах. Після реєстрації ви отримаєте карту проживання та ваучер на заміну електронної картки (e-card-Ersatzbeleg), які можна використовувати для отримання виплати медичного страхування.

Поки у вас немає страхового номера або ваучера на заміну електронної картки, ви можете в кабінеті лікаря ідентифікувати себе як українець за паспортом. Якщо ви маєте інше громадянство, але маєте статус біженця в Україні, вам потрібно буде надати додаткові документи, що підтверджують це. Лікар зробить копію паспорта і запише ваші дані (ПІБ, дата народження, громадянство). Після цього буде надано медичне лікування.

Зверніть увагу, що медичне страхування є обов’язковим у всіх країнах ЄС.

Державна охорона здоров’я охоплює безкоштовну медичну допомогу, ліки, допоміжні засоби та прилади, терапевтичне лікування, клініко-психологічну діагностику, швидку допомогу та рятувальний транспорт, а також інституційну допомогу та медичний догляд. Він також охоплює стандартне хірургічне лікування зубів, необхідні зубні протези, а також корекцію щелепи, якщо це необхідно для профілактики серйозних розладів здоров’я.

Вагітні жінки мають право на медичну допомогу, допомогу сертифікованих педіатричних і дитячих медсестер, а також необхідні ліки та догляд у стаціонарі.

Більше інформації, запитання та відповіді щодо медичної допомоги українцям в Австрії ви можете знайти тут .

Зареєстровані біженці мають таке ж право на медичне страхування, яке включає клініко-психологічну діагностику та підтримку психічного здоров’я.

• Державні органи, які надають підтримку психічного здоров'я:

1. Гуманітарний центр прибуття
Адреса: Engerthstraße 267 - 269, 1020 Відень
Графік роботи: з понеділка по неділю з 0 до 24 год

2. Реєстраційно-консультаційний центр
Адреса: Austria Center Vienna, Bruno-Kreisky-Platz 1, 1220 Відень
Графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 8 до 18 год
(Тільки за умови онлайн-запису)

3. Acute Care Vienna (ABW)
Acute Care Vienna (ABW) — це установа міста Відня. Спеціально підготовлені психосоціальні фахівці доглядають за постраждалими після надзвичайного стресу.
Графік роботи: щоденно з 0 до 24 годин за номером +43 676 8118 98698.

• Громадські організації, які надають підтримку психічного здоров'я:

1. Діаконія
Psychotherapie und Gesundheit - Diakonie
Вони пропонують: швидку, небюрократичну та безкоштовну допомогу людям без медичного страхування, спеціалізовану психотерапію для біженців, психосоціальні та соціально-медичні консультації для людей, які постраждали від бідності та переміщення.

Отримати психологічну допомогу онлайн можна на таких платформах:

• psyhelpforua.eu
• tellme.com.ua
• pidtrimka.online

Віденська психологічна та соціальна служба пропонують допомогу при психічних захворюваннях. Для отримання додаткової інформації телефонуйте +43 1 4000 53060.

Численні пропозиції допомоги та консультацій для українських жінок, які зазнали насильства та дискримінації (німецькою, українською та російською мовами).

Безкоштовний психосоціальний онлайн-чат - консультації для дітей та молоді українською та російською мовами: спеціалісти «Rat auf Draht» мають час на питання та проблеми.

Національна психологічна асоціація України за підтримки ООН та ЄС запустила безоплатну лінію підтримки. Звернутися на лінію може кожен постраждалий від військових дій. Усі психологи пройшли спеціальне навчання, консультують за міжнародними стандартами й дотримуються етичних стандартів.

Телефонуйте за номером +43 800 017 967, який працює щодня з 10:00 до 20:00. Усі дзвінки безкоштовні.

Адміністратор гарячої лінії прийме ваш запит, визначить зручний формат і час та скерує до вільного психолога. Вам запропонують аудіо чи відео сесії тривалістю до 50 хвилин.

Психологічна допомога всеукраїнської програми «Як ти?» доступна за телефоном +43 800 017 967.